Magnet Sepetin Sipariş Takibi Bulunamadı, İade İsteniyor

Magnet Sepetin adlı firmadan 29 Ekim’de 36 adet resimli buzdolabı magnet siparişi verdim. Kargo dahil toplam 350 TL ödemeyi havale/EFT yöntemiyle yaptım ve tarafıma ödemenin alındığını gösteren, MS4860 numaralı sipariş onay maili ulaştı.

Hem mailde hem sitede yer alan “siparişini takip et” ve kargo takip bağlantılarını kullandığımda siparişimi ve kargomu görüntüleyemiyorum, PTT takip ekranında da “kayıt yok” uyarısı alıyorum. Site üzerinden sipariş takibi yapamıyor, firma ile iletişim kurmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ödememi yapmış olmama rağmen ne kargomun durumu hakkında bilgi alabiliyor ne de firmaya ulaşabiliyorum, bu nedenle siparişim konusunda ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Siparişimin hangi aşamada olduğunun acilen tarafıma bildirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim 350 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.