Ödeme Alınan Magnet Siparişi Yanlış Şubeye Bırakıldı Ve Teslim Edilmedi

Magnet Sepetin firmasından yaklaşık 20 gün önce magnet siparişi verdim, ödemesi alındı ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması 16'sında beni arayarak adresin eksik olduğunu söylemiş, evimin önüne kadar gelmesine rağmen geri dönmüş. Kargonun yönlendirildiği şube Beylikdüzü'nde, ben ise Büyükçekmece Celaliye’de oturuyorum ve bana Silivri şubesi çok daha yakın olmasına rağmen kargom Beylikdüzü şubesine bırakılmış.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, paketin tekrar dağıtıma çıkması veya adres güncellemesi için gönderici firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Magnet Sepetin’e Instagram üzerinden mesaj atamıyorum; mesaj kabul etmiyorlar, mail yolu ile de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Firma ile hiçbir iletişim kuramıyorum, bu nedenle kargomu şubeden de alamadım ve siparişim ortada kaldı.

Ödemesi alınan siparişimin bir an önce teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma telefon numaram üzerinden ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.