Üç Hafta Geçen Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Magnetbastir üzerinden okul için 72 adet magnet siparişi verdim, ödemeyi de sipariş esnasında yaptım. Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi, ne kargo bilgisi verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Elimde dekontum ve açıklaması da mevcut olmasına rağmen süreç tamamen sessizliğe bırakıldı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Mesajlarıma uzun süre dönüş yapılmadı, sonunda cevap verdiklerinde ise “para iadesi yapacağız, muhasebeye iletiyorum” denildi. Ancak bu görüşmeden de yaklaşık bir hafta geçti ve ne iade yapıldı ne de tekrar bir geri dönüş sağlandı.

Hem ürünümü gönderip söz verdikleri hizmeti yerine getirmelerini hem de eğer bunu yapmayacaklarsa derhal ödediğim ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.