to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler, İptal Talebimin Reddi Ve Saygısız Davranış
03.12.2024 tarihinde Instagram üzerinden bulduğum “Magnet Bastır” adlı sayfadan, Mak Yazılım İnternet Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi aracılığıyla 12 adet yapışkanlı resim çerçevesi ve bir adet akrilik lamba siparişi verdim. Sipariş bedelini eksiksiz olarak ödememe rağmen, 25.12.2024 tarihi itibarıyla ürünler tarafıma ulaştırılmadı.
Sipariş süreci makul teslimat süresini aştığı için firma ile iletişime geçerek siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen yetkililer, iptal hakkım olmasına karşın iptalin mümkün olmadığını söyleyerek talebimi reddetti ve bana karşı saygısız, uygunsuz bir üslup kullandı. Ayrıca gece saat 00.00 civarında mesaj atılarak rahatsız edildim.
Yaklaşık 5 gün boyunca ürünümün iptali için firma ile tartışmak zorunda kaldım ve ancak karakola gideceğimi söyleyince siparişimin iptalini sağlayabildim. İzmir’de yaşayan bir tüketici olarak, bu süreçte hem ürünlerimi zamanında alamadım hem de iletişim şeklinden dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Ben bu şikâyeti, özellikle sosyal medya üzerinden alışveriş yapacak kişilerin benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum ve firmanın bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
