Magnasand'da Üç Ürün İçin İade Ve Beden Değişimi Talebinde Müşteri Desteği Eksikliği

3 Ekim 2026 tarihinde Magnasand internet sitesi üzerinden bir adet boyunluk, bir adet sırtlık ve bir adet omuzluk olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. Ürünleri yanlışlıkla bir beden büyük sipariş verdiğimi fark edince iki ürün için iade, bir ürün için ise beden değişimi talep etmek istedim.

Bu talebimi iletmek için sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. E-posta ile ulaştığımda ise sorularımı tam olarak karşılamayan, eksik ve yetersiz cevaplar aldım. Net bir muhatap bulamıyor, konuyu kiminle çözeceğimi bilemiyorum. Ürünler yalnızca deneme amaçlı açılmış olup kullanılmamıştır. Siparişlerime ait numaralar 125RI8933M ve 595XY6571L’dir.

İki ürünün iadesi ve bir ürünün beden değişiminin, yasal iade ve değişim süreci çerçevesinde hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca telefon ve e-posta yoluyla ulaşılabilir, net bir müşteri desteği sağlanmasını talep ediyorum.