Oyun Alanında Müdürün Kaba Davranışı Çocuklarımızı Ve Bizi Rencide Etti

19.10.2025 tarihinde, 15:03:50 saatinde İstanbul Büyükçekmece First Avenue AVM Magic World şubesindeki oyun alanına üç çocuğum, eşim ve ben birlikte geldik. Üst katta bulunan kredi yükleme alanında, eşim bir çocuk için ücret bilgisini sorduğunda, görevli müdür bayan şahıs banko üzerindeki şeffaf plastik broşürü masaya vurarak son derece kaba ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Sanki “en az 100 kredi, alıyorsan al” der gibi, müşteriye değer vermeyen bir yaklaşımla karşılaştık. O anda arkamızda sıra da yoktu. Konuyu yanlış anlamış olabileceğimizi düşünerek tekrar açıklama istedim, ancak aynı tavırla broşürü önüme vurarak cevap verdi.

Durumu oyun alanındaki diğer çalışanlara iletip müdürle görüşmek istedim. Ancak gelen müdürün, aynı kaba davranışı sergileyen kişi olduğunu görünce, artık bir çözüm beklemedim ve konuyu kapattım. Bu tür bir davranış, özellikle çocuklarımızı emanet ettiğimiz bir kurumun müdüründen asla kabul edilemez. Çocuklarımın biri 13, diğeri 8 yaşında ve yaşanan bu olumsuzluğu net şekilde fark ettiler. Hiçbir anne-baba, çocuklarının yanında bu şekilde rencide edilmek istemez. Şu an oyun alanında, sırf en küçük oğlum çok istediği için bulunuyoruz; ancak yaşadığımız moral bozukluğu yüzümüze yansıdı.

Bu olaydan sonra kuruma mail attım ancak hafta sonu müşteri hizmetleri çalışmıyor. Benim beklentim ücret iadesi değil; müşteri ilişkileri ve insan yönetimi konusunda bu kadar yetersiz bir kişinin müdür pozisyonunda bulunmaması gerektiğini düşünüyorum. Bir sonraki gelişimde aynı kişi görevdeyse, durumu güncelleyip sosyal medya ve diğer mecralarda da paylaşacağım. 2.030 TL ödeme yaptım ve fiş numaram 0043’tür.

Çocuklarımızı güvenle emanet etmek istediğimiz bir yerde, bu tür bir tavırla karşılaşmak çok üzücü ve endişe verici. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.