Magic N Play'den Şikayetçiyim

Atakule Magic N Play oyun alanında 17.06.2025 günü saat 19:40'ta kendi çocuğumun ve diğer çocukların önünde işletmenin çalışanı tarafından darp edildim.

Genç, tecrübesiz ve psikolojik olarak çocukların olduğu bir alanda çalışması uygun olmadığı aşikar olan çalışan oyun alanındaki çocuklara karşı agresif uyarılarda bulunduktan sonra yanımızda misafir olarak bulunan küçük kız çocuğuna terbiyesiz saygısız diye ağır sözler söyledi. Ardından biz şaşkınlık içinde kaldık ve tepki bile veremeden tehditkar bakışlarla gözlerini üzerimize dikerek bakmaya başladı. Ben neden baktığını sordum, ve bağırarak üzerime yürüdü. Elini kolunu sallayarak ve bana temas edecek kadar yaklaştı. Çalışanın saldırgan tavrı karşısında benden uzaklaşmasını istedim. Fakat uzaklaşmaması üzerine telefonu açmaya çalışırken elimden telefonumu alarak koluma vurdu. Saçımı çekerek başımı sürükledi. Çocuklarım tüm bu olaylara şahit oldular. Bu esnada işletme müdürü ve güvenlik yok mu yardım edin diye seslendim fakat kimse gelmedi. İşletme müdürü 2 tane genç tecrübesiz personele oyun alanını bırakıp gitmiş. Biz buraya çocuk emanet ediyoruz. Hiçbir güvenlik önle alınmamış. 

Çalışanların yeterli eğitimi yok, işletme içinde çocuklarla ve velileriyle nasıl konuşacakları konusunda uyarılmamışlar. İşletme müdürü hiçbir şekilde olayla ilgilenmedi sorumluluk almadı şahsımdan özür dilemedi. Bu olaylar üzerine telefonla ben aradığımda çok uzakta olduğunu söyleyerek olayı umursamadı. Sonrasında da telafi ve özür adına bir adım atılmadı. Bu işletme çocuklar ve velileri için güvenli olmayan yetersiz donanımsız kişiler tarafından yönetilmekte. Bu personeli işe alırken ve aldıktan sonra eğitim verirken gerekli özen gösterilseydi ve içeride yeterli güvenlik önlemleri alınmış, işletme müdürü işinin başında orada mevcut olsaydı ben ve çocuklarımız bu travmayı yaşamayacaktık. Burası Çankaya'nın merkezinde en güvenli diye düşündüğümüz bir AVM olan Atakule'de. Atakule AVM kendi imajını zedeleyen bu işletme özelinde umarım ciddi bir aksiyon alır