QR Kod Çalışmıyor Ve Çalışanlar Sorunu Kabullenmiyor

Bugün Afyon Mado şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Masaya oturduğumda QR kod ile menüye bakmak istediğimde, QR kodun çalışmadığını söyledim ancak çalışanlar QR kodda sorun olmadığını iddia edip, şef ise bölgede internet olmadığını söyledi. Aynı anda kendi telefonumdan başka sitelere rahatlıkla girebildiğim için internetle ilgili bir problem olmadığını kendim teyit ettim.

QR kod ile menüye ulaşamayınca fiziksel menü istedim, bu kez de menü olmadığı söylendi. “Peki nasıl seçeceğiz, hepsini tek tek mi sayacaksınız? ” dediğimde, bana içeriye bakabileceğimi söyleyip ürünleri sözlü olarak iletmeyi teklif ettiler. Fakat bu süreçte net ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmedi.

Daha sonra sufle sipariş ettim ve ürün yanık kokulu bir şekilde geldi. Tüm bu yaşananlara rağmen çalışanların hatasını kabul etmemesi, QR kodun çalışmadığını ve yaşanan aksaklığı kabullenmemesi beni asıl rahatsız eden nokta oldu. Müşteriye insan gibi davranılmasını, yaşanan sorunun inkar edilmeden kabul edilmesini ve bu tarz durumlar için daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.