to read complaints and reviews, or file yours.Mado’da Profiterol Pastada Sert Plastik Parça Çocukta Korku Yaratıyor
04.10.2026 tarihinde saat 12:00–12:30 aralığında Diyarbakır Forum AVM içindeki Mado şubesinde oğluma profiterol pasta aldım. Oğlum pastayı yerken içinden cam olduğunu düşündüğümüz sert bir parça çıktı. Parçayı ağzından çıkardı, ciddi bir yaralanma olmadı ancak durum son derece ürkütücü ve kabul edilemezdi.
Tedbir amaçlı olarak hemen hastaneye gittik. Oğlum için darp raporu düzenlendi, bir hafta boyunca ağrı kesici kullanmaması gerektiği belirtildi ve bir haftanın sonunda tekrar kontrol amaçlı doktora götürmemiz söylendi. Yani sağlık açısından da yakından takip edilmesi gereken bir süreç başladı.
Olay sonrası mağazada yetkili birini görmek istedik ancak herhangi bir yöneticiye ulaşamadık. Çalışanlar cam olduğunu düşündüğümüz parçayı benden alıp fotoğraflamaya başladılar. Bir personel bunun cam değil sert plastik olduğunu iddia etti. Genel tutumları son derece ilgisiz ve rahatsız ediciydi. O an tek derdim oğlumun sağlık durumu olduğu için tartışmaya girmek istemedim, herhangi bir hakaret veya fiziksel şiddet yaşamadım ama çalışanların yaklaşımı kendilerini temize çıkarma çabası şeklindeydi.
Bu süreçte Mado’dan hiçbir maddi veya manevi talebim yoktur, herhangi bir beklentim bulunmamaktadır. Gerekli resmi şikayetler ilgili kurumlara tarafımdan yapılmıştır. Tarım Bakanlığı’na da bildirim yapılmış olup, pazartesi günü büyük ihtimalle gıda denetimi için işletmeye gidileceği tarafıma iletilmiştir. Amacım, yaşadığımız bu ciddi gıda güvenliği sorununun ciddiye alınması, benzer bir durumun başka çocukların ve ailelerin başına gelmemesi ve Mado’nun bu konu hakkında gereken hassasiyeti göstermesidir.
Merhabalar Ergin Bey, Öncelikle oğlunuzun yaşadığı durum nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Şubemizde yaşandığını belirttiğiniz durum, gıda güvenliği açısından ilgili birimlerimize iletilerek detaylı şekilde değerlendirmeye alınacaktır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve değerlendirmelerin ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle gerçekleştirileceğini belirtmek isteriz. Oğlunuza tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, yaşadığınız bu süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Sonuç 0 şubeniz ne gibi bir yaptırım uygulanacak veya tatlıların üretildiği yer kontroller ve teftişler yapıldımı yoksa bayinizi korumaya devam mı ediyorsunuz sunucu ben söyleyeyim bayinizin yanına kar kalacak kazanmaya devam edeceksiniz insanların sağlığını hiçe sayarak insan sağlığı ve hayatı bayiniz için değersiz. Sonuç koca bir 0 sonuç olarak ben bayine uygulanan yaptırımı merak ediyorum sadece uyarı değil mi.
