to read complaints and reviews, or file yours.Mado Ulus Şubesinde Menünün Şiş Izgarası Yağda Kızartılmış Olarak Sunuldu
24.06.2026 tarihinde Ankara Ulus’taki Mado şubesinde menüden seçtiğimiz ürün, menüde gösterilenle aynı şekilde gelmedi. Menüde şiş ızgara şeklinde görünen ürün, masaya tamamen farklı bir şekilde, tavada yağ ile yapılmış olarak getirildi. Ayrıca ürünün içinde olması gereken bazı malzemeler hiç yoktu, eksik malzeme problemi yaşadık. Bu nedenle hem görünüş hem de lezzet olarak menüde vaat edilenden tamamen farklı bir ürünle karşılaştık.
Durumu çalışanlara ilettiğimizde, “bizde böyle” şeklinde bir yanıt aldık ve herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, hem marka algısı hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Mado Ulus Ankara şubesinin, menüde gösterilen ürünle servis edilen ürünün uyumuna daha fazla özen göstermesini ve yaşanan bu durum nedeniyle tarafımıza samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.
Merhabalar Selçuk Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımıza web sitemiz üzerinden de ulaşmış olup, talebiniz aynı kayıt üzerinden ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. İlgili şube yönetimi ve Bölge Müdürlüğümüz tarafından gerekli inceleme ve değerlendirmeler titizlikle yürütülmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
