to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Kahve İçinde Hamamböceği Görüldü: Hijyen Ve Sağlık Riski
02 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:15 – 13:30 arasında Nişantaşı Valikonağı Caddesi’nde bulunan Mado şubesinde yeğenimle birlikte soğuk kahve içmek için oturdum. Kahvemi içerken ağzıma yabancı bir cisim geldiğini fark ettim, elimi atıp çıkardığımda bunun bir böcek olduğunu gördüm. Böceği peçeteye çıkarıp fotoğrafını çektim, görüntüden hamamböceği olduğunu düşünüyorum ve bu durum beni hem hijyen açısından hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Hemen işletme yetkilisini çağırarak durumu kendilerine bildirdim. Olay sırasında mağazada kamera kayıtlarının bulunduğunu ve mağaza yetkililerinin de olayı bildiğini özellikle belirtmek isterim. Genel merkezin de bu olaydan haberdar edildiğini öğrendim. Ücret, böcek çıktığı için alınmadı ancak bu, yaşanan hijyen skandalını ve uğradığımız psikolojik rahatsızlığı kesinlikle telafi etmiyor.
Nişantaşı gibi turistik ve prestijli bir bölgede, yerli ve yabancı turistlere hizmet veren, fiyatları da ortalamanın üzerinde olan bir işletmenin en temel hijyen kurallarını bile yerine getirememesi ve insan sağlığını bu kadar riske atması kabul edilemez. Bu olaydan sonra Mado’nun hiçbir şubesinin kapısından içeri adım atmayı düşünmüyorum.
Bu şikayetimle birlikte, hem ilgili şube hem de genel işletme hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, hijyen ve gıda güvenliği açısından gereken cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ciddi ve kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin tarafımıza farklı iletişim kanalları üzerinden iletmiş olduğunuz tüm bildirimleriniz tarafımızca dikkatle değerlendirilmiş olup, ilgili şube yönetimi, Bölge Müdürlüğümüz ve merkez birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz olay, gıda güvenliği ve misafir memnuniyeti anlayışımız açısından son derece hassasiyetle ele alınmış; şubemizde gerekli inceleme ve denetimler gerçekleştirilmiş, ilgili süreçler gözden geçirilmiş ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm operasyonel aksiyonlar titizlikle uygulanmıştır. Mado olarak misafirlerimize güvenli, hijyenik ve kalite standartlarımıza uygun ürünler sunmayı en önemli önceliklerimiz arasında görmekteyiz. Bu doğrultuda iletmiş olduğunuz geri bildirim, mevcut süreçlerimizin geliştirilmesi adına önemli bir değerlendirme konusu olmuş ve gerekli iyileştirme çalışmaları merkez koordinasyonunda tamamlanmıştır. İletmiş olduğunuz tüm geri bildirimleriniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu bir kez daha belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mado Müşteri Deneyimi
