Mado Mimaroba Şubesinde Doğum Günü Hediyesi Verilmedi

Mado’dan uygulama üzerinden doğum günü hediyesi olarak tanımlanan dondurma ve pasta için tarafıma düzenli olarak mesaj geliyor ve uygulamaya girdiğimde hesabımda bu hediyeyi açıkça görüyorum. Ancak özellikle Mimaroba şubesine gittiğimde “böyle bir kampanya yok” denilerek bu hak tarafıma kullandırılmıyor.

Aynı şubede daha önce de yine doğum günü hediyesi konusunda sorun çıkarılmış, ısrar etmem üzerine hediyem zar zor verilmişti. Doğum günü hediyesi için gittiğinizi söylediğiniz anda çalışanların yüz ifadesi değişiyor, sanki şirketin sunduğu bir kampanyayı kendi cebinden bir şey eksiliyormuş gibi vermek istemiyorlar ve müşteriye sanki bir şey dileniyormuş gibi davranılıyor. Hatta bazen biz uzaylıymışız da alakasız, sistemde olmayan bir şey istiyormuşuz gibi bir tavırla karşılaşıyoruz. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı durumla karşılaşmam, sorunun kişisel inisiyatif ve isteksizlikten kaynaklandığını düşündürüyor. Mesaj gönderilip uygulamada görünmesine rağmen Mimaroba şubesinde kampanyanın reddedilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Doğum günü hediyesi olarak tanımlanan bu kampanyanın, mesaj ve uygulama üzerinden göründüğü gibi tüm şubelerde, özellikle de Mimaroba şubesinde sorunsuz şekilde geçerli olmasını, en azından böyle bir kampanya verilmeyecekse bile çalışanların müşteriye saygılı davranarak bir “mutlu yıllar” dahi dilemekten kaçınmamasını ve bu yaşanan durumun Mado Genel Müdürlüğü’ne iletilerek gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.