to read complaints and reviews, or file yours.Mado İzmir Forum Bornova’da Acuka Sosu Ücretinde Haksız Ek
Bugün öğlen saat 14:00 civarında İzmir Forum Bornova’daki Mado şubesinde su böreği ve çay siparişi verdim. Bu ürünler normalde küçük acuka sosuyla birlikte servis edildiği için, masaya ilk geldiğinde sos olmadığı için talep ettim. Ancak hesap geldiğinde gördüm ki, her zaman ürünle birlikte verilen bu küçük acuka sosu için hesaba ekstra 100 TL yansıtılmış.
Toplamda bir su böreği, bir çay ve yanında verilen acuka sosu ile birlikte yaklaşık 500 TL hesap ödedim. Küçücük bir sos için ayrıca 100 TL alınmasını hem haksız hem de müşteriyi küçümseyen bir uygulama olarak görüyorum ve bu durumu açıkça haksız bir uygulama gibi hissettirdiği için asla hakkımı helal etmiyorum. O an kasada tartışmaya girmek istemediğim için bir şey söylemedim ama sonrasında bu durum içime fazlasıyla oturdu.
Mado’dan beklentim, özellikle İzmir Forum Bornova şubesinde bu şekilde ek ücretlendirme yapılıyorsa bunun derhal düzeltilmesi, bu haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasıdır.
Merhabalar Roşan Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgi ve belgeler için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor, konuya ilişkin geri bildiriminizi önemsiyoruz. İnceleme sürecimiz devam etmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
Merhabalar Roşan Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, menü içeriği ve ücretlendirmeye ilişkin detaylar tarafınıza sözlü olarak iletilmiş olup hesaplamada herhangi bir sorun bulunmadığı bilgisi de paylaşılmıştır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
