Golden Baby İşlemi Sonrası Yanık Ve Verilen Sonuçların Sağlanmaması Nedeniyle 13.000 TL İade Talebi

Antalya’daki Madelyn Marcel Güzellik Merkezi’ne 2025 Mart ayında başvurarak yüzümdeki büyük bir güneş lekesi için Golden Baby adıyla bir işlem satın aldım ve bu işlem için 8.000 TL ödedim. Ayrıca çalışanlar, Himed işlemi de yapılırsa yüzümün toparlanacağını söyleyerek indirimli 5.000 TL’ye Himed paketini de sattılar. Toplamda 13.000 TL ödeme yaptım.

Golden Baby işleminin 3. Seansında, 6 Mayıs 2025 tarihinde yüzüme uygulama yapılırken cildim yandı. Bana, biraz fazla frekans uygulandığını söyleyip sadece Madecassol sürmemi önerdiler ve durumu bu şekilde geçiştirdiler. O dönemde resmi bir şikayette bulunmadım. Yaklaşık bir yıl boyunca bu merkezde işlem almaya devam ettim ancak ne yüzümdeki leke azaldı ne de cildimde vaat ettikleri toparlanma oldu, aksine cildimde yanık ve kızarıklık görüntüleri oluştu.

Sonuç alamadığım ve aksine cildim zarar gördüğü için 27 Nisan 2026 tarihinde merkeze başvurarak, zamanımın ve duygularımın boşa harcandığını, verilen sözlerin tutulmadığını belirterek ödediğim toplam 13.000 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak “hizmeti verdik” diyerek iade yapmayı reddettiler ve bir de üstüne cildimi bir cilt doktoruna göstermemi önerdiler. Ben de bunun için artık çok geç olduğunu, böyle bir yönlendirme yapılacaksa işin en başında yapılması ya da kendilerinin bir cilt doktoruyla birlikte çalışması gerektiğini söyledim, fakat buna rağmen para iademi gerçekleştirmediler.

Hem cildimde oluşan yanık ve lekeler hem de verilen vaatlerin hiçbirinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 13.000 TL’nin tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.