6.500 TL’lik İade Çekiminin Kayıp Olması Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Madame Coco’dan hediye olarak gelen Royal yatak örtüsü takımını değiştirmek için 18 Mart günü saat 13.00 civarında İzmir Westpark AVM mağazasına gittim. İstediğim ürün o gün ellerinde olmadığı için bana 6.500 TL tutarında bir iade çeki verdiler, çekin 1 yıl geçerli olduğunu ve istediğim ürün geldiğinde beni arayacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kimse beni aramadı.

Ben de bu süreçte alışveriş yapmak için Optimum Gaziemir mağazasına gittim. İade çekini defterimin arasına koymuştum fakat orada alışveriş yapmak istediğimde çekimi bulamadığımı fark ettim. Durumu mağaza personeline anlattığımda telefon numaramı aldılar ve muhasebe ile iletişime geçerek çeki bulacaklarını söylediler. Bir hafta sonra tekrar gittiğimde hâlâ bir sonuç olmadığını gördüm. Yaklaşık 3 hafta sonra yeniden mağazaya gittiğimde bu kez personel değişmişti, durumu baştan tekrar anlattım. 3 gün önce bir kez daha mağazaya uğradığımda ise “mağaza müdürümüz ilgileniyor, size dönüş yapılacak” denildi ama üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse aramadı.

Hem Westpark hem de Optimum mağazasında ad, soyad, telefon ve mail bilgilerim alınmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. 6.500 TL’lik iade çekimle alışveriş yapmak istiyorum. Kaybolan Westpark iade çekiminin sistem üzerinden bulunarak yeniden oluşturulmasını ve alışverişimi sorunsuz şekilde yapabilmem için tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.