Madam Tarz Kapıda Kredi Kartı Seçtim Pos Cihazı Olmayan Kargo Ve Kaba Görevli Ücret Talebi

27 Şubat’ta Madam Tarz isimli internet sitesinden iki adet terlik siparişi verdim ve ödeme yöntemi olarak kapıda kredi kartı ile ödemeyi seçtim. 2 Mart günü kargom teslimata geldiğinde Sürat Kargo görevlisi pos cihazı olmadığını, ödemenin nakit yapılması gerektiğini söyledi. Yanımda nakit olmadığı için ve kargo çalışanının tavrı ile üslubu son derece kaba olduğu için ürünü teslim alamadım ve mecburen iade etmek zorunda kaldım.

Bu durumu hem firmaya mail ile hem de siteleri üzerinden yazarak bildirdim. Aynı ürünü daha sonra Trendyol üzerinden sipariş ettim. Bugün sabah firma tarafından arandım; telefondaki bayan, siparişin iade olduğu için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini son derece çirkin ve saygısız bir dille anlattı ve ödeme yapmazsam yasal süreç başlatacaklarını söyledi. Sipariş numaram 20548’tir ve teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece’dedir.

Ben bir müşteri olarak kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen, çalıştıkları kargo şirketinin pos cihazı olmadan gelmesi ve beni hem mağdur edip hem de üstüne kargo ücretini benden talep etmeleri bana göre hiçbir şekilde etik değildir. Müşteri olarak hiçbir hatam olmadığı bu durumda benden kargo ücreti talep edilmemesini, hakkımda yasal süreç başlatma tehdidinin geri alınmasını ve firma ile kargo görevlisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.