Kargo Takip Bilgisi Yok, Telefon Desteği Yok

Madam Tarz’dan 22752 sipariş numarasıyla bir bot siparişi verdim. Siparişim 18 Mart tarihinde kargoya verildi olarak gözüküyor ancak verilen kargo takip numarasını sorguladığımda herhangi bir kayıtlı gönderi görünmüyor. Günlerdir sistemde sadece kargoya verildi bilgisi yer alıyor, kargo hareketi ya da güncelleme olmuyor.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefona bakan kimse olmuyor, bu nedenle sürecimle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne ürünümün nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de sağlıklı bir dönüş yapılıyor.

Siparişimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, gerçekten kargoya verildiyse kargo bilgilerimin düzeltilmesini, eğer herhangi bir sorun ya da gecikme varsa da sürecin uzatılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.