to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün, Yetersiz İletişim: İade Sürecinde Tam Bir Hayal Kırıklığı
Mad Üniforma'dan 1 ay önce forma siparişi verdim, 15 günde geldi. Forma oldukça ince ve forma için uygun olmayan bir kumaştan yapılmış. %80 modal kumaş kaliteli ancak formaya uygun değil. Ayrıca, normal beden formalarına göre 2 beden küçük geldi. Yorumlardan iade almadıklarını anladım, en azından değişim yapmak istedim ve 2 beden büyük almak için başvurdum. Ancak 15 gündür uğraşmama rağmen iade için kargo kodu alamıyorum. İletişim için verdikleri telefonu kesinlikle açmıyorlar, sürekli mail atmama rağmen dönüş yapmıyorlar. Sadece iade için kod verecekler, normal firmalarda bu işlem otomatiktir. Sipariş no: 4145. Gerçekten çok sorunlu bir firma.
Merhabalar Murat Bey;Yaşanılan aksaklıktan dolayı çok üzgünüz mail üzerinden geri dönüş sağladık. Değerli anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.
İlan yayınlandıktan 3 saat sonra mail ile döndüler kargo numarasını nihayet bildirdiler kargoyu gönderdim 10 gündür büyük beden gelecek diye bekliyorum bakalım ne olacak
Ürünü değiştirdiğiniz için teşekkürler ama değiştirme süreci bu kadar sıkıntılı olmamalı, kalıplarınız çok dar ayrıca ince modal kumaş forma için uygun bir ürün değil kumaş kaliteli ama temizliği zor
Merhabalar; Geri bildiriminiz ve sürece dair paylaşımlarınız için teşekkür ederiz. Öncelikle değişim sürecinde yaşadığınız gecikmeler ve iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sürecin daha hızlı ve sorunsuz ilerlemesi gerektiğinin farkındayız ve bu doğrultuda gerekli iyileştirme çalışmalarını sürdürüyoruz. Ürün değişiminizin tamamlanmış olmasına memnun olduk. Bununla birlikte kalıp yapısı ve kumaş ile ilgili ilettiğiniz görüşleriniz bizim için oldukça kıymetlidir. Kalıplarımızla ilgili geri bildirimleriniz ve modal kumaş hakkındaki değerlendirmeleriniz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, ürün geliştirme süreçlerimizde dikkate alınacaktır. Müşteri memnuniyetini artırmak adına hem ürün hem de hizmet kalitemizi geliştirmeye devam ediyoruz. Herhangi bir soru ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günlerde kullanmanızı dileriz.
