Kullanılamaz Buzdolabı Poşeti Ve Eksik Müşteri Hizmetleri Desteği

Macromax markasına ait buzdolabı poşeti aldım. Ancak paketin içindeki tüm poşetlerin iki yanı da açıktı, yani poşet gibi değildi ve kullanılamaz durumdaydı. Ürünü hangi mağazadan aldığımı hatırlamıyorum fakat markadan kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Üretim hatasıyla ilgili Macromax müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Öncelikle özür dileyip, telafi amacıyla yeni bir ürün göndereceklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. Durumu tekrar sorduğumda, telefon numaram eksik olduğu için gönderim yapılamadığını belirttiler. Telefon numaramı ilettim fakat yaklaşık on beş gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.

Üretim hatası olan bu ürünün mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.