Süresiz Askıya Alınan Hesabım İçin Açıklama Talep Ediyorum

Uzun süredir Maçkolik mobil uygulamasını Android telefonumda sorunsuz kullanıyordum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamayı yeniden indirip hesabıma giriş yapmak istediğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın süresiz olarak askıya alındığı uyarısını aldım. Herhangi bir kural ihlali, uygunsuz kullanım ya da şüpheli bir işlem yapmadığım halde hesabıma erişemiyorum.

Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor; bugün uygulamayı güncelleyip tekrar denememe rağmen hâlâ aynı şekilde hesabım askıda görünüyor. Hem hesabıma erişememem hem de neden böyle bir işlem yapıldığının açıklanmaması beni mağdur ediyor.

Maçkolik'ten, öncelikle hesabımın neden süresiz askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız bir işlem varsa engelin kaldırılarak hesabımın yeniden aktif edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.