Otomattan Ürün Alınamadı Ve 40 Kredi İadesi Talebi

13.05.2026 tarihinde saat 07:25 civarında Macfit Ege Perla İzmir şubesindeki otomatlardan uygulama kredimle bir adet whey protein almak istedim. İşlem sırasında hesabımdan 40 kredi düşülmesine rağmen otomat ürünü vermedi.

Durumu hemen oradaki görevliye ilettiğimde konunun kendileriyle ilgili olmadığını, 0850 201 02 00 numaralı telefonu aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı aradım ve yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir muhataba ulaşamadım, sorunum çözülmedi. Şube personelinin yaklaşımıyla ilgili bir problem yaşamamış olsam da, sonuç olarak ortada sahipsiz kalmış bir sorun var.

Ben hizmeti doğrudan Macfit’ten alıyorum ve bu otomatlar Macfit tesislerinin içinde bulunuyorsa, sorumluluğun da Macfit’te olduğunu düşünüyorum. Aynı hizmet kalitesi sağlanamayacaksa bu otomatların orada bulunmaması gerektiğini, kullanıcıların mağdur edilmemesini beklerim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle hesabımdan düşülen 40 kredinin iadesini, yaşanan durum için bir özür ve geri bildirim talep ediyorum. Ayrıca gerek otomat süreçlerinin iyileştirilmesi gerekse bu tip sorunlarda üyelerin açıkça sahipsiz bırakılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.