Kayıt Personelinin Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Cayma Ve Dondurma Ücretleri Talep Edildi

Macfit Brandium şubesine 10 Ağustos tarihinde öğrenci paketiyle üye oldum. Kayıt işlemlerimi yapan Y******* Bey’e öğrenci olduğumu, zaman zaman üyeliğimi dondurmak zorunda kalabileceğimi açıkça belirttim. Kendisi, öğrenci olduğum için dondurma sürecinde benden herhangi bir ücret alınmayacağını söyledi ve cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı. Kayıt sırasında yanımda annem de bulunuyordu ve tüm konuşmalara şahit oldu.

Yaklaşık bir hafta önce bana, üç gün içinde ödemem gerektiği belirtilen, cayma bedeli olarak 6.555 TL ve dondurduğum ayın ücreti olarak 4.800 TL talep edildiğini gördüğüm bir mesaj gönderildi. Bu tutarlarla ilgili daha önce bana sözlü ya da yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca kayıt olurken abonelik sisteminin değiştiğinden de bahsedilmedi. Bu nedenle talep edilen tutarın haksız ve yasal dayanaktan yoksun olduğunu düşünüyorum.

Mesaj geldikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, annem de bizzat kulübe giderek Y******* Bey ile görüştü. Y******* Bey de bizim haklı olduğumuzu ifade ederek talep açtı. Buna rağmen en son görüştüğüm müşteri temsilcisi herhangi bir şey yapamayacaklarını, bu bedelleri ödemek zorunda olduğumu söyledi. Şu anda bu tutarı ödeyecek durumum da yok ve kayıt sırasında anlatılanla bugün karşıma çıkarılan şartlar birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.

Ben, beni kayıt eden personelin verdiği sözler ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliğimin hiçbir ek ücret, cayma bedeli veya borç yansıtılmadan derhal ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesini, benden talep edilen 6.555 TL cayma bedeli ve 4.800 TL dondurma ücreti dahil tüm bedellerin iptalini ve kulüple olan ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözülmesini, benzer yanlış bilgilendirmelerin başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.