to read complaints and reviews, or file yours.Macfit | İstanbul Anadolu Cayma Bedelinin Geçerli Sayılması
Macfit Brandium şubesinde yıllık üyelik yaptırdım. Üyeliğimin daha ilk ayı dolmadan iptal etmek istediğimde, bana cayma bedelini ödediğim takdirde iptal edilebileceği söylendi. Telefonla görüştüğümde de “onaylıyor musunuz” diye soruldu, ben de yaklaşık 5.300 TL civarında belirtilen tutarı onaylayarak kabul ettim.
Daha sonra sisteme tekrar baktığımda, cayma bedelinin yaklaşık 7–8 bin tl seviyesine çıktığını gördüm. Henüz kartımdan cayma bedeli çekilmedi ancak başta söylenen tutarla şu an görünen tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Konuyu tekrar sorduğumda bunun sistemsel bir sorun olduğunu, kendilerinin de tam olarak anlamadıklarını ifade ettiler ve ben spora yazılalı daha 1 ayı bile geçmemiş olmasına rağmen bu tutarlarla karşı karşıya bırakılıyorum.
Telefon görüşmesinde onayladığım rakamla şu an karşıma çıkan rakamın aynı olmasını, onaylamadığım bir tutarın tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Macfit’ten, ilk görüşmede tarafıma bildirilen cayma bedelinin geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Hiçbir çözüm yolu bulunmadı
Hiçbir çözüm yolu sunulmamakla beraber, sorun sürekli olarak farklı yerlere yönlendirilerek çözümsüz bırakıldı. Yaşanan bu süreçte sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sorunumun gerekli şekilde incelenerek tarafıma somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Eğer sorunum çözüme kavuşturulmaz ve tarafıma gerekli desteğin sağlanması konusunda herhangi bir işlem yapılmazsa, konuyla ilgili gerekli mercilere resmi olarak şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
