to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Üyelik Ve 6.899 TL Çekim İadesi Talebi
Macfit Caddebostan şubesinden Ağustos ayının sonunda eşimi arayarak kampanyalı üyelik detayları paylaşıldı. Eşim, yeni ayaklarından ameliyat olduğunu, ancak Ekim ayından sonra gelebileceğini, ayağının durumundan dolayı da önce yalnızca 1 aylık üyelik alıp denemek istediğini, eğer sorun yaşamazsa devam edip etmeyeceğine o zaman karar vereceğini açıkça belirtti. Telefonda görüştüğümüz müşteri temsilcisi de buna istinaden sadece 1 aylık üyelik oluşturduğunu, Ekim ayında kullanılmak üzere yalnızca 1 aylık ödeme alınacağını iletti ve bu doğrultuda ödememizi yaptık.
Ancak daha Ekim ayı gelmeden, 28 Eylül tarihinde bilgimiz ve onayımız olmadan 1 aylık üyeliği yıllık üyeliğe çevirmişler ve kartımızdan 6.899 TL çekim yapılmış. Üyeliği dondurma talebimize rağmen bu işlem gerçekleştirilmiş, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve onayımız alınmamıştır.
Durumu fark ettiğimizde hem yazılı hem sözlü olarak şubeye ve merkeze başvurduk. Şube konuyu merkeze yönlendirdiğini söyledi, merkez ise şubenin ilgileneceğini belirterek bizi tekrar şubeye yönlendirdi. Bu süreçte ne arayan oldu ne de konuyla ilgili gerçekten ilgilenen biri çıktı.
Bilgimiz ve onayımız dışında kartımızdan çekilen 6.899 TL tutarındaki bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Eşim için başlangıçta konuşulduğu gibi yalnızca 1 aylık deneme üyeliğinin geçerli olmasını, bunun dışında tarafımıza hiçbir ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Gelişme
31 Ağustos tarihinde saat 20:47 civarında Macfit Caddebostan ckm şubesi’ne, müşteri temsilcisi Ali Bey ile telefonda görüşerek üye olduk. Üyeliği başlatırken 3.449,50 TL tahsil edildi. Daha sonra daha önce geçirdiğimiz bir operasyon sebebiyle üyeliğimizi ekim ayı ortasına kadar dondurduk. Bu süreçte bilgimiz ve onayımız olmadan bir bedel daha çekildi, bu tutar da yalnızca Şikayetvar’a yazdığımız şikayet sonrası iptal edildi.
Ancak üyeliği başlatırken çekilen ve sonrasında dondurulan üyelik ücreti bize hiçbir şekilde sorulmadan, haber verilmeden “yakıldı”. Ne en başta ödediğimiz üyelik bedeli tarafımıza iade edildi ne de dondurduğumuz üyeliği kullanmamıza izin verildi. Telefonda yapılan konuşmanın dinlenmesini talep ettik ancak bu talebimiz de dikkate alınmadı.
Görüşmelerimiz sırasında Ali Bey, bize eksik ve hatalı bilgi verdiğini kendisi de kabul etti fakat buna rağmen yönetim kararı gerekçe gösterilerek iade yapılamayacağı söylendi. Ckm’deki Macfit müdürü ile görüşme talebimiz ise “kendisine ulaşılamıyor” denilerek reddedildi. Görüşmenin sonunda ödediğimiz ücretin iade edilmeyeceği, istersek Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimiz şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık.
09.10.2026 tarihi itibarıyla, hiçbir hizmet alamadığımız ve kullanmamıza da izin verilmeyen bu üyelik için ödediğimiz 3.449,50 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve telefon görüşmesinin incelenerek bize verilen yanlış bilginin resmen tespit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ilgisiz ve umursamaz yaklaşımın da değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
