Macfit | Ankara Sözleşme İhlali Ve Haksız Tam Ücretlendirme

Yıllardır üyesi olduğum Ankara Panora AVM’deki Mac One Spor Salonu’nda sözleşmemde aleyhime olacak şekilde ve haberim olmadan kural değişikliği yapılması ve sonrasında çıkarılan yüksek tutarlı borç nedeniyle mağdur edildim.

Ağustos ayında üyeliğimi belirli günler için dondurdum. Daha önce dondurduğum dönemlerde olduğu gibi, ücretin sadece kullanım günlerine göre orantılı alınacağını düşünürken, 19–31 Ağustos tarihleri arasında dondurma görünmesine rağmen benden Ağustos ayı için tam ücret çekildi. Bu değişiklik önceden bildirilmedi ve sözleşmemde benim aleyhime kural değiştirilemeyeceği açıkça yazıyor.

İkinci olarak, 7 Eylül’de salon tadilata girdi. Bu dönemde ücretsiz dondurma hakkı olduğunu bilmiyordum, arkadaşım söyleyince salona ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak normalde bir gün gecikmede bile sürekli arayan salon bu süreçte telefonlara cevap vermedi. Ardından bana yaklaşık 25.000 TL civarında cayma bedeli içerdiğini anladığım bir SMS geldi ve büyük bir şok yaşadım. Defalarca arama talebi oluşturmama rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı.

Sonunda cuma günü arandığımda durumu detaylı anlattım, bana sadece diğer salonlara gidebileceğim söylendi ve bu hakkın bir zorunluluk değil, zaten var olan bir hak olduğu ifade ettim. Daha sonra pazartesi günü uygulamaya girdiğimde 14 Eylül’den itibaren üyeliğimin 107 gün boyunca dondurulmuş göründüğünü fark ettim, buna rağmen benden yaklaşık 9.000 TL civarında bir ücret talep edildi 2 aya bölmüşler bu ücreti. Hem dondurma hakkımın şartları bana açıkça açıklanmadı hem de Eylül’den beri dondurulmuş görünen bir üyelik için para çekilmeye çalışılıyor.

Sözleşmemde “aleyhime kural değiştirilemeyeceği” yazmasına rağmen, hem dondurduğum günler için tam ücret alınması hem de tadilat sürecinde ücretsiz dondurma ve borçlandırma konusunda şeffaf davranılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayındaki haksız tam tahsilatın, tadilat dönemine ilişkin haksız borçlandırmaların ve benden istenen yüksek tutarlı ücretlerin iptal edilmesini, yapılmışsa fazla tahsilatların iadesini ve sözleşme hükümlerime uygun, açık ve net bir şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Üyeliğime devam etmek istiyorum ama şimdilik tadilat süresince ücretsiz dondurma talep ediyorum.