Randevu Hakkı Reddedildi Ve Çağrı Merkezinden Cevapsız Bırakıldı

Macfit İstanbul Genel Merkezi tarafından 30 Ağustos 2026 tarihi için Mac/One Panora şubesine ücretsiz deneme randevum tanımlandı. Randevu gününde şubeye doğru yoldayken, resmi tatil sebebiyle açık olup olmadıklarını teyit etmek için Panora şubesini aradım. Telefona çıkan görevli, “Bizde böyle bir hak yok, günlük giriş almıyoruz” diyerek genel merkezin verdiği randevuyu doğrudan reddetti ve merkezden tanımlanan haktan haberdar bile olmadıklarını, sistemden de kontrol etmediklerini gösteren bir tutum sergiledi.

Bunun üzerine hemen çağrı merkezini arayıp geri aranma talebi bıraktım. Sonrasında yapılan aramada, müşteri temsilcisi hiçbir şekilde ses vermeden telefonu yüzüme kapattı. Kurum içi iletişimsizliği ve yaşadığım mağduriyeti bildirmeme rağmen günlerdir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tamamen cevapsız bırakıldım.

Yolda olduğum sırada öğrendiğim bu şube–merkez kopukluğunun ve çağrı merkezindeki saygısız tutumun açıklanmasını, tarafıma tanımlanan ücretsiz deneme hakkının Mac/One Panora şubesiyle koordineli şekilde yeniden ve net bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.