to read complaints and reviews, or file yours.Mac Cosmetics Mağazasında İade Sorunu
Mac Kozmetik Gaziantep-Sankopark'tan concealer satın aldım. Daha önce de aynı kapatıcıdan aldım ve bana koyu geldiği için bu sefer daha açık tonunu almak istediğimi belirttim. Mağazada yüzüme iki adet tester ile deneme yaptılar. Daha önce aldığım ürünün kodunu hatırlayamadım, eski siparişlerimin de gözükmediğini söylediler.
Mağazada çalışan arkadaş yüzümde denediği ürün gayet güzel gözüktüğünden ürünü satın aldım. Ancak eve gittiğimde bendeki ürünle aynı olduğunu fark ettim ve ürünü ertesi gün hiç açmadan geri götürdüm. Ancak kesinlikle iade değişim olamayacağını öğrendim.
Online aldığımız ürünlerin bile 15 gün iade hakkı varken burada nasıl böyle bir sistem olabilir diye sorguladım ve şu an Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Online zaten aynı fiyat, boşu boşuna zaman da para da kaybetmeye değmiyor.
Değerli Tüketicimiz, Yaşadığınız olumsuz durum adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ancak mağazalarımızdaki kasa noktalarında yazılı olarak ve alışveriş fişinizde de görebileceğiniz gibi mağaza alışverişlerinizde ürünü görerek/deneyerek seçimlilik hakkınızı kullanarak alım gerçekleştirdiğiniz için 6502 sayılı kanuna istinaden hijyenik sebepler doğrultusunda iade/değişim işlemi yapılamamaktadır. Mesafeli satış sözleşmesi gereğince internet üzerinden alınan yani ürünü deneyerek satın alma hakkınızın bulunmadığı alışverişlerde ise ürünün açılmamış olması ve alışveriş tarihinden itibaren 14 gün süreyi aşmaması halinde iade hakkı yasal olarak uygulanmaktadır. Şikayetvar.com sitesine üye olmadığımız için daha fazla bilgiye erişemiyoruz. Farklı sorularınız olması durumunda müşteri iletişim merkezimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
