Lysol Sprey Dezenfektanlarda Sürekli Püskürtme Mekanizması Sorunu

Reckitt Benckiser firmasına ait Lysol dezenfektan sprey ürününü İstanbul’da bir Migros mağazasından satın aldım. Bu ürünle defalarca aynı sorunu yaşıyorum; bir süre kullandıktan sonra şişenin içinde hâlâ sıvı olmasına rağmen basınç tamamen gidiyor ve ürün püskürtme yapmıyor. Ürünü tam olarak bitiremeden çöpe atmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak daha önce Şikayetvar üzerinden firmaya ulaştım. Onların talebi üzerine ürünle ilgili görselleri mail yoluyla ilettim ve inceleme sonucu birkaç hafta içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak haftalar değil aylar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Arada ben de birkaç kez mail atarak geri dönüş alamadığımı belirttim, karşılığında ise sadece basma kalıp, sorunumu çözmeyen birkaç yanıt aldım.

İlk bildirimi Ağustos 2025’te yaptım. En son Şubat 2026’da bana yaşadığım sorunla ilgili hediye çeki verileceğini, bu maili “onaylıyorum” yazarak yanıtlamam gerektiğini belirten bir mail gönderdiler. İstenen şekilde “onaylıyorum” yazarak yanıtladım, hatta emin olmak için bu onay mailini iki kez daha gönderdim. Bugün Mart ayının sonuna gelmiş durumdayız ve hâlâ ne bir hediye çeki verildi ne de konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı. Tam bir sessizlik ve görmezden gelinme ile karşı karşıyayım.

Ürünle yaşadığım kronikleşmiş soruna bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sunulmamasını ve süreç boyunca bu kadar savsaklanmayı kabul edemiyorum. Firmadan, bu süreçte neden bu kadar oyalandığımın ve geri dönüş alamadığımın açık bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma daha önce mail ile teklif ettikleri hediye çekinin derhal gönderilmesini talep ediyorum.