Luxurystep Yanlış Gönderilen Ürün

Hepsiburada üzerinden luxurystep mağazasından 452 948 452 9 numaralı siparişle New Balance kadın ayakkabısı satın aldım. Siparişi özellikle 36 numara olarak verdim, gelen kutunun üzerinde de 36 numara yazıyor ancak kutunun içinden 40 numara ayakkabı çıktı. Ürünü hediye olarak aldığım için yaşadığım sorunu ve mağduriyeti anlatmakta zorlanıyorum.

Bu hata yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gereksiz yere iade ve yeniden sipariş süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Tüm bu olumsuzlukların bedeli müşteriye yansıyor, kimse sorumluluk almıyor. Hepsiburada ve satıcı mağaza üzerinden yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili herhangi bir net yanıt alamadım, çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce ücretsiz ve hızlı bir şekilde doğru numara ile değiştirilmesini, hediye sürecimin aksamasından doğan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.