Yanlış Renkli Çanta Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Ç**** Ö* Butik’ten WhatsApp üzerinden siyah bir çanta siparişi verdim. Siparişimi cumartesi günü oluşturdum ve ürün bugün elime ulaştı. Özellikle siyah çanta istediğim halde kargodan beyaz bir çanta çıktı.

Ben üründe renk değişimi talep ettim, siyah çantanın gönderilmesini istedim ama firma hiçbir şekilde dönüş yapmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Siyah olarak istediğim çantanın bir an önce gönderilmesini ve bu yanlış gönderilen beyaz çantayla ilgili değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.