Servis Teknisyeninin Hakaret Ve Ölüm Tehdidi

Luxell markalı fırınım için arıza kaydı oluşturdum ve cumartesi günü servis yönlendirileceği söylendi. Bugün saat 10.00 civarında gelen yetkili servis görevlisi E**** B****, kapıdan girer girmez servis ücretinin 750 TL olduğunu belirtti, ben de bunu kabul ettim. Fırına baktıktan sonra ise arızanın farklı olduğunu, alt rezistansın değişmesi gerektiğini ve bunun da 2.500 TL tutacağını söyledi.

Ücretin yüksek olduğunu dile getirdiğim anda bana karşı hakaret ve tehdit içeren sözler kullanmaya başladı. Fırını sökmesine rağmen yerine tekrar takmadan, beni tehdit ederek evden ayrıldı ve bir daha geleceğini, beni ölümle tehdit etti. Olay sırasında yanında yaklaşık 9–10 yaşlarında bir erkek çocuk da vardı. Bu ciddi tehdit nedeniyle Gebze Cumhuriyet Karakolu’na giderek kendisi hakkında resmi şikayette bulundum.

Bu süreçte hem psikolojik olarak hem de kullanım dışı kalan fırınım nedeniyle çok mağdur oldum. Luxell’den, fırınım için güvenilir ve saygılı bir ekipten oluşan yeni bir yetkili servis gönderilmesini ve tehdit ve hakaretlerde bulunan bu personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.