Luxell Airfryer Arızası Ve 3 Ay Servis Bekleyişi İadesi Talebi

Luxell markasından 7,5 litrelik en büyük Airfryer modelinden aldım, almaz olaydım. Ürün arıza verince yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Servis var ama parça yok, bahane çok ama çözüm üretecek kimse yok. Ürünü servise kendim götürüp getirdim, çünkü servislerin böyle bir hizmeti bile yok.

Makinem tam 3 ay serviste kaldı, bu kadar uzun süreye rağmen ne değişim yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Arızası yapıldı denilerek aynı arızalı makine tekrar bize teslim edildi. Üstelik servise verdiğimde bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi, arıza gününde sadece telefonla servis numarası ve kaydı alındı, o süreç de tamamen başlı başına bir komediydi.

Genel merkezi aradığımda da aynı ilgisiz tavırla karşılaştım, resmen başlarından savdılar, kimse sorumluluk almadı. Şu an ürün hâlâ elimde ve arızalı, ben de boşuna beklediğimi bile bile sabrediyorum. Bu marka ile ilgili evimde artık hiçbir ürün olsun istemiyorum, o kadar soğudum ki değişim yapılsa bile alıp kıracak kadar sinirliyim. Zaten daha önce de değişim talebinde bulunmuştum ama dikkate alınmadı.

Luxell’in bu mağduriyetimi artık görmezden gelmemesini, aylarca serviste bekleyip hâlâ sorun yaşayan bir müşteri olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Paramın çöpe gitmesini istemiyorum ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesinin bir an önce telafi edilmesini bekliyorum.