to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell markasından 7,5 litrelik en büyük Airfryer modelinden aldım, almaz olaydım. Ürün arıza verince yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Servis var ama parça yok, bahane çok ama çözüm üretecek kimse yok. Ürünü servise kendim götürüp getirdim, çünkü servislerin böyle bir hizmeti bile yok.
Makinem tam 3 ay serviste kaldı, bu kadar uzun süreye rağmen ne değişim yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Arızası yapıldı denilerek aynı arızalı makine tekrar bize teslim edildi. Üstelik servise verdiğimde bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi, arıza gününde sadece telefonla servis numarası ve kaydı alındı, o süreç de tamamen başlı başına bir komediydi.
Genel merkezi aradığımda da aynı ilgisiz tavırla karşılaştım, resmen başlarından savdılar, kimse sorumluluk almadı. Şu an ürün hâlâ elimde ve arızalı, ben de boşuna beklediğimi bile bile sabrediyorum. Bu marka ile ilgili evimde artık hiçbir ürün olsun istemiyorum, o kadar soğudum ki değişim yapılsa bile alıp kıracak kadar sinirliyim. Zaten daha önce de değişim talebinde bulunmuştum ama dikkate alınmadı.
Luxell’in bu mağduriyetimi artık görmezden gelmemesini, aylarca serviste bekleyip hâlâ sorun yaşayan bir müşteri olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Paramın çöpe gitmesini istemiyorum ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm üretilmemesinin bir an önce telafi edilmesini bekliyorum.
Air frey im 3 ay boyunca çeşitli nedenlerle ve bahanelerle serviste onarılmayı bekledi. Ürün değişimi talebim de gerçekleşmedi. Bugün servisi aradığımda ürün değişimini fabrika kabul etmedi ve parça değişimi yaptım gelip alabilirsiniz dedi. Kendi aracımla gidip servisten ürünümü yapıldı diye teslim aldım. Eve getirip kullanmaya başlayınca önceki makinemden daha kötü olduğunu ve çekmecesinin emniyet sviçlerinin çalışmadığını fark ettim ve yine kullanamadım Artık size ne diyeceğimi bilemiyorum. Mademki tamiri yapılamayacaktı ve mağdur edecektiniz en azından mertçe biz ürünümüzün arkasında duramıyoruz ve başınızın çaresine bakın diyebilirdiniz. Sürekli oyalayıp bizi kandırmaktan daha iyi olurdu. Zaman kaybetmeden ve yeni bahaneler üretmeden acil olarak ürünümün değişimini talep ediyorum. Ürünümü servise tekrar götürdüm ve halen kullanamıyorum.
Luxell marka XXL Airfryer’ı 2024 Mayıs ayında Bingöl’de bulunan bir BİM mağazasından satın aldım. Cihazı kullanım prensiplerine uygun şekilde kullandım ve uzun süre çok memnun kaldım, hatta çevremdeki herkese de öneriyordum. Ancak yaklaşık bir hafta önce, ürünün ısı verdiğini fakat panelin çalışmadı...
Luxell marka bir Airfryer satın aldım ve ürünle ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden aldığım ürünü toplamda sadece 6 kez kullandım. Her kullanımda yağlı/pişirme kağıdı kullandım, ürüne son derece dikkat ettim ve darbe alacak, çizecek herhangi bir durum y...
Luxell XL model Airfryer cihazımı 2025 Şubat ayında Sakarya Adapazarı’ndaki Fersa Teknik yetkili servisine, garanti kapsamında ısıtmama ve fan çalışmama sorunu nedeniyle teslim ettim. Cihazı teslim aldıktan bir süre sonra arandım ve cihazın tamir edildiği söylendi. Ancak cihazı teslim almaya gittiği...
Luxell Airfryer ile bitmek bilmeyen sınavımız devam ediyor. Luxell Airfryer'ı ilk aldığımızda uzun süre koku yapmıştı ve bu koku bir türlü gitmedi. Ayrıca alt ızgarasında çizikler vardı; fakat bir türlü tedarik edemedik. Servisi ve müşteri hizmetlerini aradık, hatta ücretli olarak talep etmemize rağ...
Trendyol üzerinden Luxell marka Lxaf-01 Fast Fryer XXL 7.5 litre Airfryer ürünü satın aldım. Ürün henüz 5 aylık ve garantisi devam ediyor. İçinde yemek varken hazneyi makineye yerleştirdiğim sırada kulp elimde kaldı ve plastik kulp kısmı kırıldı. Ürün ne düştü ne de herhangi bir darbe aldı, sadece n...
Yorumlar