Luxeg Optik Trendyol'da Satın Aldığım Rayban Gözlük Sahte Çıktı ve Garanti İadesi Bekliyorum

Trendyol üzerinden Luxeg Optik adlı satıcıdan 18 Mart 2025 tarihinde Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra camında çatlama oldu ve ben de garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana gönderilen ürünün sahte olduğunu bugün bir optikçiye gösterdiğimde öğrendim.

Trendyol uygulamasında ilgili firmaya tıklayınca sayfa açılmıyor, dolayısıyla satıcıya da ulaşamıyorum. Trendyol’un sahte ürün satan bir firma ile çalışması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Trendyol’dan beklentim, sahte olduğu tespit edilen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti karşılaması ve aynı model Rayban güneş gözlüğünün orijinalini tarafıma göndermesidir. Bu süreçte bana net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.