Yanlış Ürün, Sıfır İletişim: Luvixon Mağduriyeti

10 Ekim 2025 tarihinde Instagram üzerinden Luvixon’dan 3X large beden eşofman takımı siparişi verdim. Kapıda ödeme ile 1600 TL ödeyerek ürünü teslim aldım. Ancak paketi açtığımda bana large beden gönderildiğini gördüm. Ürünle birlikte herhangi bir fatura veya garanti belgesi gelmedi.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak firmaya ulaşmaya çalıştım. Sipariş mesajında yer alan 5725*******47 barkod numarasını belirterek hem Instagram’dan hem de WhatsApp’tan iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kayıtlı telefon numaraları ise kullanılmıyor ve aradığınızda böyle bir numara yoktur. Uyarısı alınıyor. Satış sırasında iletişim çok kolayken, iade ve destek konusunda kimse yardımcı olmuyor.

Ürünü iade edip ödediğim 1600 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.