Yanlış Gönderilen Ayakkabı İçin Ürün Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

Luvixon markasından internet üzerinden bir çift ayakkabı sipariş ettim ancak çarşamba günü elime geçen ürün, sipariş verdiğim ayakkabı ile hiçbir şekilde uyuşmuyor. Hem model hem numara hem de genel olarak ürün tamamen farklı ve yanlış gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmayla iletişime geçerek durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ürünü kapıda kredi kartı ile 1.500 TL ödeyerek aldım ve şu an ne doğru ürün elime ulaştı ne de firma tarafından herhangi bir çözüm sunuldu.

Yanlış gönderilen ayakkabının acil olarak ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişimlerime dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.