Yanlış Ürün, Geç Yanıt Ve Engelleme: Paramı Geri İstiyorum!

10 gün önce Luventa Instagram hesabı üzerinden 3 ürün siparişi verdim. Siparişim 4 gün önce Kocaeli'deki adresime ulaştı. Ancak ürünlerin renkleri ve boyutları görsellerdeki gibi değildi; biri yanlış renk, diğeri beklediğimden küçük, bir diğeri ise tamamen farklı bir üründü. Toplamda 860 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Yaşadığım sorun sonrası iade talebinde bulundum. Mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar. Yetkili kişi iade için talep oluşturacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söyledi. Ancak herhangi bir dönüş yapılmadan işletme hesabı tarafından engellendim. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.