to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Bilezikler Yanlış Gönderildi, Cevap Yok
Luventa Aksesuar’ın Instagram’daki resmi sayfasından 5 gün önce üç adet zikzak Ajda bilezik siparişi verdim. 9 Temmuz saat 18.14’te kargoyu teslim aldığımda, siparişimle uzaktan yakından alakası olmayan, iki adet tuhaf çocuk bileziğine benzer ürün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram/kargo takip numaram 111482169219’dur.
Yaşananın bir yanlışlık olduğunu düşünerek hem Instagram’daki resmi hesaplarına hem de WhatsApp sipariş hattına durumu detaylıca yazdım, fotoğraf gönderdim; mesajlarım okundu olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Güvenerek alışveriş yaptım, sokağa atacak param yok; gönderilen ürünler ne istediğim ürün ne de ödediğim paranın karşılığı.
Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce geri alınıp, sipariş ettiğim üç adet zikzak Ajda bileziğin tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Luventa Aksesuar’ın Instagram sayfası üzerinden 05.07.2026 tarihinde üç adet zikzak Ajda bilezik siparişi verdim. Sayfalarındaki videoda bilezikler oldukça şık ve kaliteli görünüyordu. 09.07.2026 tarihinde saat 18.14 civarında Yurtiçi Kargo aracılığıyla siparişim elime ulaştı, kapıda nakit olarak 3 bilezik için istenen 680 TL’yi ödedim.
Kargoyu açtığımda ise sipariş verdiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, sadece iki adet, son derece kalitesiz, tuhaf ve çocuk bileziğini andıran ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine Instagram üzerinden satıcıya, yanlış ürün gönderildiğini, bu ürünleri iade etmek istediğimi ve iade için ne yapmam gerektiğini belirterek mesaj attım. Mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi, benimle iletişime geçilmedi.
Gönderilen ürünler ne görsellerdeki ne de videodaki ürünlerle uyuşuyor ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu nedenle herhangi bir değişim ya da yeniden gönderim istemiyorum, kapıda ödemeyle ödediğim 680 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
