Luventa Aksesuar Kapıda Kredi Kartı İle Ödenen Siparişte Yanıltıcı Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi

Luventa Aksesuar internet sitesinden 26 Ağustos’ta kapıda kredi kartı ile ödemesini yaparak büyük ataç bileklik ve harfli kolye olmak üzere 2 adet ürün için toplam 1.320 TL’lik alışveriş yaptım. 28 Ağustos’ta kargom elime geçti ancak gelen ürünler sitede gördüğüm ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesiz ve bambaşka ürünlerdi.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası WhatsApp hattından ve Instagram hesaplarından firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ürün değişimi ne de iade ve para iadesi konusunda bir dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Siparişimi iptal ederek gönderilen bu alakasız ürünlerin iadesini ve kapıda kredi kartıyla ödediğim 1.320 TL tutarın tamamının geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca firmadan, sosyal medya ve web sitelerinde gösterdikleri ürünle gönderdikleri ürünün aynı olmaması konusunda açıklama bekliyorum.