Luventa Aksesuar Kalitesiz Ve Yanlış Ürün Gönderimi

14 Ağustos’ta Luventa’dan üç renkli saç örgü modeli kolye bileklik seti sipariş ettim. 19 Ağustos’ta kargom elime ulaştığında ise siparişimle hiçbir alakası olmayan yonca modeli, kararmış ve oldukça kalitesiz görünen bir set gönderildi. Ürün sayfalarında 14 ayar altın kaplama çelik olarak tanıttıkları ürünü bu şekilde hatalı ve kalitesiz olarak göndermeleri sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünün görsellerde ve açıklamalarda vaat edilenden çok uzak olması nedeniyle WhatsApp numaralarına mesaj atarak durumu ilettim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünle ne de ürün kalitesiyle ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve kararmış gelen bu setin iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ürün açıklamaları ve görsellerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve müşteri taleplerine cevap verilmesini istiyorum.