to read complaints and reviews, or file yours.Kararan Kolye Ve Garanti İhlali
Luventaksesuar adlı Instagram sayfasından 21 Nisan’da bir kolye sipariş ettim. Ürünü alırken özellikle kararma yapmayacağı ve 2 yıl garantili olduğu söylendiği için güvenip satın aldım. Ancak kolye daha 1 hafta dolmadan karardı.
Sorunu fark eder etmez Instagram üzerinden yazışma kayıtlarım da bulunmasına rağmen firmaya ulaşıp durumu bildirmek istedim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmak yerine hesabımı engellediler ve iletişim kurma imkanım tamamen ortadan kalktı.
Hem satarken verdikleri garanti sözünün arkasında durmamaları hem de müşteri şikayetini dinlemek yerine engellemeyi tercih etmeleri nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ürün için ödediğim ücretin iadesini ve müşteriye karşı daha dürüst, şeffaf bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.
