İade Ve İletişim Sorunu, Faturasız Ve Güvensiz Alışveriş Deneyimi

24 Nisan 2025 tarihinde luvisya.com üzerinden elbise siparişi verdim. Sipariş öncesinde 6 gün içerisinde teslim edileceği belirtildi, ürünün Türkiye üzerinden gönderileceği izlenimi verildi. Ancak ürün belirtilen sürede tarafıma ulaşmadığı gibi ürünün Çin'den gönderildiği sitenin resmi bir ticaret şirketi olmadığını açık iletişim ya da yasal bilginin sitede yer almadığını fark ettim. Açık bir şirket bilgisi mersis/vergi numarası veye Türkiye'de resmi bir temsilciliği bulunmamaktadır. Ürün zor da olsa elime ulaştı ancak küçük gelmesi nedeniyle iade talep ettim. WhatsApp üzerindeki iletişim kanalından asla dönüş sağlanmadı, iade adresi gönderilmedi. Mail attım cevap gelmedi. Kredi kartımdan tahsil edilen bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün faturası kesilmedi.