Kapanan Site Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mayo Siparişi İade Talebi

10 Haziran’da Lusiere adlı internet sitesinden yaklaşık 2.000 TL tutarında mayo siparişi verdim. Ödeme işlemini kredi kartımla saat 13:26’da gerçekleştirdim. Ürün gelir diye çok sık kontrol etmedim, sadece bir defa siteye baktığımda kargomda herhangi bir hareket olmadığını gördüm.

Dün gece tekrar siteye girdiğimde sayfaların tamamen kapandığını fark ettim. Bugün 17 Haziran ve firmaya ait telefon numaraları da kapalı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Son dönemlerde bu ikinci kez böyle bir sorun yaşamam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

17 Haziran saat 09:40 itibarıyla bankam üzerinden harcama itirazında bulundum. Ürünü artık bu firmadan kesinlikle talep etmiyorum, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın banka süreci kapsamında tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benzer alışverişlerimi artık Trendyol gibi daha güvenilir platformlar üzerinden yapmayı tercih edeceğimi özellikle belirtmek isterim.