Yoğun Kimyasal Koku Sağlık Endişesi Ve Cevapsız İletişim

Luniva Home / Evonix Concept’ten internet üzerinden koltuk örtüsü satın aldım. Ürün elime ulaştığında çok ağır bir kimyasal/tekstil kokusu vardı. Koku o kadar yoğundu ki bulunduğu odayı tamamen kapladı ve ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadı.

Sorunun geçeceğini düşünerek ürünü talimatlara uygun şekilde iki kez yıkadım. Yoğun koku bir miktar azalsa da, örtülerin üzerine oturulduğunda hâlâ belirgin ve rahatsız edici bir kimyasal koku gelmeye devam ediyor. Bu nedenle ürünü normal şekilde kullanamıyor ve sağlığımız açısından endişe duyuyorum.

Durumu firmaya defalarca ilettim ve tüm WhatsApp yazışmalarını da kendilerine gönderdim. Bana sadece bu durumla ilk kez karşılaştıklarını, daha önce böyle bir şikayet almadıklarını söylediler; ancak sorunun çözümüne yönelik herhangi bir değişim, iade veya farklı bir çözüm önerisi sunulmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda tarafıma geri dönüş yapılmadı ve fiilen iletişim kuramaz hale geldim.

Amacım firmayı kötülemek değil; satın aldığım ürünün insan sağlığı açısından kullanılabilir durumda olması ve yaşadığım sorunun giderilmesidir. Ürünün kimyasal kokudan arındırılmış sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunum kalıcı ve tatmin edici bir şekilde çözüme kavuşuncaya kadar bu şikayetimi yayından kaldırmayı düşünmüyorum.