Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Lunessa Türkiye’den 29 Mart tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm pembe tote bag çantası için #3667 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonları sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp hattı ya da başka bir iletişim kanalı da aktif olmadığı için durumumu iletemiyorum.

Ürünüm gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için, ödemesini yaptığım bu siparişin ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.