to read complaints and reviews, or file yours. 
Lunabet hesabım, Bonus ihlali yaptığım iddiasıyla kapatıldı. Son olarak verilen bonusu kullanarak 200 TL kazandım ve çevrim şartlarını yerine getirmek için aynı oyunda parayı harcadım, fakat bonustan ekstra bir kazanç elde etmedim. Buna rağmen hesabım kapatıldı ve gerekçe olarak Bonus kurallarının ihlali gösterildi.
Hesabım kapatıldıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden kimlik fotoğrafım ve kimlikle selfie çekip göndermem istendi. Bu işlemleri eksiksiz şekilde gerçekleştirdim ve mail olarak gönderdim, ancak 12 saati aşkın süredir herhangi bir geri dönüş alamadım. Normalde bu işlemin en fazla 30 dakika sürmesi gerekirken, mağdur ediliyorum.
Siteye giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “The login failed. Your user account is blocked. If you are a self excluded user you can contact support for withdrawing Money.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Paramı çekebilmek için canlı desteğe bağlanıyorum, fakat destek ekibi paramı vermiyor ve konu dışı, alakasız yanıtlar veriyor.
Hesabımın tekrar açılmasını ve sitede kalan 1500 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır Lunabet’teki hesabımı kapatmak istiyorum. Bu süreçte defalarca canlı destek ile iletişime geçtim fakat sürekli olarak oyalandım ve hesabımın silindiği söylenmesine rağmen hesabım aktif kalmaya devam etti. Hesabımı kapatmak istediğimde herhangi bir gerekçe sunulmadı, aksine hesabı si...
Lunabet’e 15.000 TL yatırım yaptım ve oyunlarda bakiyemi 35.000 TL’ye çıkardım. 35.000 TL’lik çekim talebim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ardından mail yoluyla kimliğimle birlikte selfie göndermem istendi, ben de istenen belgeleri aynı gün gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 90 g...
Lunabet sitesine bugün saat 16:00 civarında havale yöntemiyle 500 TL para yatırdım ve Happy Hour bonusundan yararlanmak istedim. Para çekme talebim sırasında benden kimlik ön yüzü, arka yüzü ve selfie gibi önemli belgeler istendi. Üç kez para çekme talebi oluşturdum, üçünde de işlemlerim iptal edild...
Lunabet sitesinde uzun süredir hesabım bulunuyordu. Bir hafta önce, hesabımda 6.900 TL bakiye varken kimlik doğrulama gerekçesiyle erişimim tamamen engellendi. Para çekme talebimden sonra istenen belgeleri gönderdim; ancak haftalardır 'belge inceleniyor' dışında hiçbir somut yanıt alamıyorum. Hesabı...
28 Eylül 2025 tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden Lunabet hesabıma erişimim engellendi ve hesabım kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 40.000 TL bakiyem ve bekleyen kuponlarım bulunuyordu. Konuyla ilgili defalarca Lunabet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kimlik ve selfie talebini bir gün sonra e...