to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Bonus Şartları Nedeniyle Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Param Eksik İade Edildi
Yaklaşık 5 yıldır üyesi olduğum Lunabet sitesinde 29.03.2026 tarihinde yaşadığım olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sitede “Happy hours” adıyla bir Bonus kampanyası sundular, ancak bu bonusun içinde açıkça belirtilmeyen gizli kurallar olduğu ortaya çıktı. Bonus kullanımı sırasında slottan başka hiçbir oyuna katılmama rağmen, sonrasında “1’e 1 çevirim yapmışsınız” bahanesiyle hesabımı kapattılar.
Bu süreçte aldığım bonusun tamamı silindi, ayrıca 500 TL kendi paramı da yatırmıştım. Normalde ana paramın iade edilmesi gerekirken hesabımda yalnızca 270 TL bırakıldı. Yani hem hesabım haksız yere kapatıldı hem de yatırdığım paranın tamamı iade edilmedi.
Canlı desteğe yazdığımda da yine aynı şekilde 1’e 1 çevirim bahanesini öne sürdüler ve durumu düzeltmeye yönelik hiçbir adım atmadılar. Bu kadar basit bir Bonus için yıllardır kullandığım hesabın bu şekilde kapatılması ve paramın eksik iade edilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.
Lunabet’ten, yatırdığım 500 TL’nin tamamının iade edilmesini ve hesabımın haksız yere kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet E. Bey; Şikayetiniz ile ilgili inceleme işlemi başlatılmıştır. Konuya ilişkin inceleme tamamlandıktan sonra Lunabet Müşteri Hizmetleri sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Lunabet Müşteri Hizmetleri
Hesabım tamamen kapatıldı, slot harici başka ana geçmeme rağmen 1e1 çevrim yaptın diyerek saçma sapan bahaneler sunarak hesabımı Kapattılar. 1e1 oyun ne oluyormuş? Slotta her oyun geçerli dendi bende slottaki oyunları oynadım bunun neresi hile oluyor? Yasak oyun varsa izin vermeyin oyuna girişi benim suçum ne?
Bonus verip hesap banlamak için fırsat kollayan bir site ana para slotta her alanda geçerli diyorlar yasak oyun yok diyorlar ana para için oynuyorum hesabı kapatıyorlar
