Siparişim Ortada Yok Lumi View İletişimsizliği Mağduriyetimi Artırıyor

Lumi View sitesinden projeksiyon hizmeti için 7 Aralık tarihinde P1554 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.409,08 TL olarak yaptım, ayrıca ürünün acil gönderilmesi için öncelikli sipariş bedeli de ödedim. Ancak sipariş verdiğim günden beri ne kendi sitelerinden siparişimi takip edebiliyorum ne de iletişim kanallarından herhangi bir geri dönüş alabiliyorum.

Firmanın iletişim kısmından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve siparişimle ilgili durum hâlâ belirsiz. Hem ürünümü alamadım hem de öncelik için ekstra ücret ödememe rağmen hiçbir hızlandırma ya da bilgilendirme sağlanmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve ödediğim öncelikli sipariş bedelinin de karşılığının verilmesini, en azından süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.