Atmosyra Ödemesini Tamamen Yaptığım Ürünün Tarafıma İvedilikle Gönderilmesini Talep Ediyorum

28 Kasım'da Atmosyra.com isimli internet sitesinden kredi kartımla 2.300 TL tutarında, 4K projeksiyon cihazı olarak ilan edilen bir ürün satın aldım. Ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait b*** c*** k*** adına oluşturulan #sıp33101369 numaralı sipariş için yalnızca “siparişiniz hazırlanıyor, teslim edildiğinde bilgilendireceğiz” içerikli bir mail aldım, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişin durumu hakkında herhangi bir bilgi verildi. Ürün tarafıma hiç ulaşmadı, kargo takip bilgisi gönderilmedi. Firma ile Instagram sayfaları üzerinden hem DM yoluyla hem de WhatsApp iletişim numaralarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini tamamen yaptığım ürünün tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 2.300 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kargo takip numarasının ve net bir bilgilendirmenin yazılı olarak iletilmesini istiyorum. 48 saat içinde kargo takip numarası paylaşılmazsa bankama itirazda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.