to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Satıcıdan Cevap Yok
Instagram üzerinden Lumini Baby adlı sayfadan anı küpü, anı çerçevesi ve tarak seti siparişi verdim. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım ve siparişim yaklaşık iki hafta önce elime ulaştı. Ancak siparişimde ciddi sorunlar vardı. Anı çerçevem hiç gönderilmedi, tarak kırık geldi, anı küpünün üzerindeki isim ise silik ve neredeyse okunmayacak kadar kötü baskıyla hazırlanmıştı.
Yaşadığım sorunları hemen satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim. İlk başta hızlıca dönüş yapıp telafi edeceklerini söylediler. Ancak yaklaşık iki haftadır ne ürünleri düzelttiler ne de herhangi bir çözüm sundular. Üstüne, artık mesajlarıma da hiç cevap vermiyorlar.
Normal şartlarda 400–500 TL’ye mal olabilecek bir anı küpü için neredeyse üç katı para ödedim ve karşılığında ne düzgün ürün alabildim ne de muhatap bulabildim. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da anı çerçevesi, anı küpü ve tarak setinin eksiksiz, sağlam ve hatasız şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lumini Baby’den WhatsApp ve Instagram üzerinden bebeğim için anı küpü, anı çerçevesi ve 2’li tarak seti satın aldım. Yaklaşık iki hafta önce teslim edilen siparişimde, anı küpünün üzerindeki yazılar silik ve neredeyse okunmayacak kadar kötü durumda geldi, anı çerçevem ise hiç gönderilmedi. Gelen taraklardan biri de kırık çıktı. Piyasa değeri 400–500 TL bandında olan anı küpüne, yazısı silik olmasına rağmen kapıda ödeme ile 1.160 TL Nakit ödedim.
Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim. Bana hızlı bir şekilde telafi edeceklerini söylediler ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve daha sonra mesajlarıma da hiç dönüş yapmadılar. Elimde ödeme ve siparişe dair ekran görüntüleri mevcuttur.
Ayıplı gelen ürünler ve hiç gönderilmeyen anı çerçevesi için, ödediğim 1.160 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini veya tüm ürünlerin eksiksiz, sağlam ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
