Lumberjack Terliğinde İç Taban Çekilmesi Ve Üretim Kusuru İddiası

Düzce Dmall In Street mağazasından yaklaşık 20 gün önce Lumberjack marka terlik aldım. Terliği aldıktan sadece bir hafta sonra iç tabanlarında çekme ve bozulma oluştu. Aynı modelden bir tane de eşime almıştım; birlikte aynı ortamlarda, aynı güneş ve dış etkenlere maruz kalmamıza rağmen eşimin terliğinde hiçbir sorun yaşanmadı, sadece benim terliğimde bu problem ortaya çıktı.

Ürünü şehir dışında olduğum için hemen götüremedim. Düzce’ye döndükten sonra, alışveriş tarihinden yaklaşık 20 gün sonra In Street mağazasına teslim ettim ve inceleme kaydı oluşturuldu. Kısa süre sonra tarafıma gönderilen mesajda, ürünün üretim kaynaklı bir kusuru olmadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılmayacağı bildirildi. Aynı koşullarda kullanılan iki terlikten sadece birinde bu sorunun yaşanması, sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğunu açıkça gösteriyor.

Pazardan 300–400 TL’ye değil, mağazadan toplam 2.500 TL ödeyerek iki adet terlik aldım ve içlerinden birinin 15–20 gün gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi, ardından da incelemede kusur bulunamadı denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınması beni mağdur etti. Ürünümün yeniden değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.